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Résumé du poste

Tu sais raconter des histoires, capter l’attention même dans un scroll frénétique, et créer du contenu qui fait vibrer ? Tu veux mettre ton talent au service d’un projet qui a du sens ? Bienvenue au Partage Club.

On cherche un·e spécialiste en contenu et médias sociaux pour faire rayonner notre mission, mobiliser notre communauté et donner vie au partage entre voisins.
Ton terrain de jeu : notre app, nos membres, les objets partagés, et toutes les histoires humaines qu’on peut (et doit) raconter.

Ta mission : créer du contenu multiformat (texte, vidéo, visuel) qui fait sourire, réfléchir et surtout… incite à partager.

Responsabilités principales

Contenu & storytelling

• Raconter des histoires humaines autour du partage : membres, objets, quartiers, villes ;

• Créer du contenu original pour :

• les réseaux sociaux, les infolettres, les notifications push et messages in-app, le blog et les vidéos (UGC, témoignages, facecam, etc.) ;

• Tourner de petites capsules vidéo (facecam, montage simple, réels, UGC, témoignages) ou coordonner leur production ;

• Créer un calendrier de contenu aligné avec les temps forts saisonniers, les campagnes marketing, les actualités et objectifs d’engagement ;

• Collaborer avec les équipes service aux membres, ventes et produit pour identifier les besoins de contenu.

• Repérer les tendances (Reels, TikTok, formats interactifs) et adapter nos contenus aux codes actuels.

Animation de la communauté numérique

• Gérer l’exécution quotidienne de notre stratégie sociale : planification, publication, animation ;

• Animer nos réseaux sociaux avec un ton accessible, complice, sagace ;

• Répondre aux commentaires, reposter les membres, rebondir sur des moments culturels ou saisonniers ;

• Identifier les meilleurs contenus à mettre de l’avant dans l’app ou l’infolettre.

• Faire grandir notre présence numérique et élargir notre audience.

Rédaction et tonalité de marque

• Rédiger des messages clairs, engageants et humains, en cohérence avec notre ton de marque ;

• Adapter le ton selon les canaux : du court et catchy au narratif inspirant ;

• Être gardien·ne de la cohérence narrative dans l’ensemble des communications.

Profil recherché

• 3 à 5 ans d’expérience en création de contenu, marketing numérique ou gestion de communauté ;

• De solides compétences verbales et en rédaction en français et en anglais

• À l’aise avec les outils de création rapide : Canva, Capcut, CustomerIO, Notion, Figma ;

• Maîtrise approfondie des plateformes de médias sociaux 

• Œil aiguisé pour le storytelling, les trends social media, et les formats qui engagent ;

• Sens de l’initiative, débrouillardise, rapidité d’exécution, et amour pour les idées simples qui font du bien ;

• Capacité à vulgariser, inspirer et mobiliser que ce soit pour parler d’un vélo, d’un sac de couchage ou d’un barbecue partagé.

• Excellentes aptitudes en gestion des priorités, gestion du temps et adaptation, incluant la capacité à travailler sous pression ;

À propos du poste :
Tu aimes autant aider des utilisateurs que soutenir une équipe pour qu’elle atteigne ses objectifs ? Tu es à l’aise dans un rôle polyvalent où le contact client, le soutien administratif et la coordination de projets marketing se côtoient ? Ce poste est pour toi.

Au cœur des opérations, tu joueras un rôle clé dans l’expérience globale des membres (B2C) et des clients (B2B). Tu veilleras à ce que chaque interaction soit humaine, efficace et alignée avec les valeurs de Partage Club. 

Client Success (B2B)

• Soutenir l’équipe pour l’implantation de notre solution auprès des clients ;

• Soutenir les clients après l’implantation de notre solution et pendant toute la durée du contrat ;

• Faire des formations clients

• Établir une relation de confiance avec les clients pour assurer leur satisfaction et l’adoption continue du produit ;

• Offrir un soutien proactif aux gestionnaires de comptes afin de les aider à atteindre leurs objectifs de développement ;

• Anticiper les besoins ou difficultés des clients dans l’utilisation du produit et recommander des solutions adaptées ;

• Collaborer avec les équipes internes pour répondre efficacement aux demandes clients ;

• Suivre les KPIs liés à l’engagement client et à l’utilisation de la plateforme.

Service aux membres (B2C)

• Être la personne-ressource principale pour les demandes de service aux membres (téléphone, courriel, messagerie in-app) ;

• Répondre rapidement, avec empathie et précision, aux membres actuels et potentiels 

• Assurer le respect des politiques, procédures et pratiques internes lors des interactions avec les membres ;

• Identifier les irritants récurrents pour améliorer l’expérience utilisateur.

Support marketing et opérationnel

• Participer activement aux efforts marketing en coordonnant des événements, campagnes et activités terrain ;

• Adapter des communications marketing et soutenir leur diffusion ;

• Offrir un soutien logistique et représenter la marque lors d’événements ou de lancements clients ;

• Accomplir les tâches administratives confiées via le système de gestion interne.

Requis : 

• Être à l’aise dans un environnement agile et rapide

• Être bilingue : français et anglais

• Avoir un permis de conduire

• Agilité, débrouillardise et sens de l’organisation pour mener plusieurs projets de front.

• Excellentes compétences en communication écrite et orale 

• Excellent relationnel 

Critères d'admissibilités :

Ce poste est rendu possible grâce au soutien financier du PARI CNRC, dans le cadre de deux programmes destinés aux jeunes diplômé·es : le Programme emploi jeunesse (PEJ) et le Programme emploi jeunesse vert (PEJ-vert).

Nous pouvons offrir un emploi rémunéré aux candidat·es qui répondent aux critères suivants :

• Être âgé·e de de moins de 30 ans inclusivement

• Détenir un diplôme d’études postsecondaires

• Être citoyen·ne canadien·ne, résident·e permanent·e, ou personne réfugiée au Canada

• Être légalement autorisé·e à travailler au Canada selon les lois et règlements provinciaux en vigueur

Si tu as lu jusqu'ici, c’est que tu sembles démontrer un intérêt !

Envoie-nous ta candidature (d'ici le 20 juillet), nous avons très hâte de faire ta connaissance!

• Front-end and back-end mobile development for native application (ios and android)

• Lead and participate in the correction of anomalies

• Write documentation

• Code optimization to simplify the final product and future maintenance

• Quality Control

• Involvement in the technological growth of the company

• Interact with different departments of the organization for new deployments

• Recommend changes and improvements to applications

• Participate in the analysis process (information architecture)

• Have fun

Stack used:

Front-end: React Native, TypeScript, React-query, Sendbird

Backend: NestJS (Node.js), TypeScript

Infra: TypeScript, AWS CDK

Analytics: Mix Panel

Marketing/Communications: Customer.io, HubSpot